01 🛡️ Momento seguros
En una línea: Documento de entrada al vault de Momento Seguros. Aquí encontrarás qué es la empresa, para qué sirve esta documentación y el ciclo de vida de una póliza desde la cotización hasta la emisión.
Índice
Introducción
Momento Seguros es una compañía aseguradora mexicana 100% digital enfocada principalmente en el sector automotriz (autos y motos). Fue fundada en 2021 por Lois Rogel, León y Andrés, e inició operaciones formalmente a mediados de 2023.
Destaca en el mercado por ser una de las insurtech (empresas de tecnología aplicadas a seguros) con mayor crecimiento en el país. Obtuvo la autorización de la CNSF (Comisión Nacional de Seguros y Fianzas) para operar de manera independiente: Momento respalda y administra directamente sus propias pólizas, sin depender de otra aseguradora.
Características principales
- Gestión 100% digital: Desde la app móvil o el sitio web, los usuarios pueden cotizar, contratar, pagar, modificar coberturas, reportar siniestros y rastrear al ajustador en tiempo real (similar a apps como Uber o Rappi).
- Flexibilidad en los pagos: Esquemas mensuales, trimestrales o anuales. Acepta tarjetas de crédito y débito, transferencias y efectivo.
- Pólizas personalizables: El cliente puede activar o desactivar coberturas, y ajustar deducibles y sumas aseguradas (SA) para pagar solo por lo que necesita. Ver glosario
- Uso de inteligencia artificial: Modelos de datos para evaluar el riesgo con mayor precisión y ofrecer precios más justos y personalizados.
Objetivo de este documento
Centralizar y formalizar el entendimiento sobre cómo opera Momento Seguros: sus conceptos clave, plataformas, procesos y reglas de negocio.
Este documento busca:
- Alineación interna: Compartir información clara y homogénea entre cada miembro y área de la empresa.
- Control de cambios: Servir como base para entender futuras implementaciones tecnológicas o regulatorias.
- Análisis de impacto: Identificar con precisión qué funcionalidades de la plataforma o procesos operativos afecta cualquier modificación, y cómo se relacionan entre sí.
Cómo usar esta documentación
Si eres nuevo en Momento, sigue este orden:
- Lee esta nota completa (especialmente el ciclo de vida).
- Consulta el 📖 Glosario de Conceptos cuando encuentres un término que no conozcas.
- Revisa las notas del mapa de documentación según el tema que necesites.
Términos que verás con frecuencia en este documento:
| Término | Significado breve | |
|---|---|---|
| [[02 📖 Glosario de Conceptos#🛡️ Conceptos de seguro | Lead]] | Cliente potencial que cotizó pero aún no tiene póliza emitida |
| [[02 📖 Glosario de Conceptos#💻 Componentes del Sistema y Producto Digital | Application / Cotización]] | Solicitud en curso con un ID único (applicationId) |
| [[02 📖 Glosario de Conceptos#🚗 Variables del Vehículo y Conductores | Perils]] | Coberturas o riesgos específicos del seguro (robo, daños materiales, etc.) |
| [[02 📖 Glosario de Conceptos#🚗 Variables del Vehículo y Conductores | SA]] | Suma asegurada: monto máximo que cubre la póliza en un siniestro |
Mapa de documentación
Notas del vault en el orden recomendado de lectura.
| # | Documento | Qué encontrarás |
|---|---|---|
| 1 | 🛡️ Momento Seguros (este documento) | Introducción, objetivo y ciclo de vida hasta la emisión |
| 2 | [[02 📖 Glosario de Conceptos | 📖 Glosario de Conceptos]] |
| 3 | [[03 💻 Plataformas | 💻 Plataformas]] |
| 4 | [[04 🗓️ Periodicidades | 🗓️ Periodicidades]] |
| 5 | [[05 👥 Tipo de persona | 👥 Tipo de persona]] |
| 6 | [[06 📋 Emisión de Pólizas | 📋 Emisión de Pólizas]] |
| 7 | [[07 🔄 Flujos Alternos de emisión | 🔄 Flujos Alternos de emisión]] |
| 8 | [[08 🚗 Pólizas de Autos | 🚗 Pólizas de Autos]] |
| 9 | [[09 🏍️ Pólizas de Motos | 🏍️ Pólizas de Motos]] |
| 10 | [[10 🏎️ Pólizas de Clásicos | 🏎️ Pólizas de Clásicos]] |
| 11 | [[11 ⚙️ Acciones que se pueden hacer a las pólizas | ⚙️ Acciones que se pueden hacer a las pólizas]] |
| 12 | [[12 💥 Portal de Siniestros | 💥 Portal de Siniestros]] |
Una cotización puede iniciarse desde cualquier plataforma o canal de venta. El lead captura sus datos personales y los del vehículo, define el tipo de uso (diario, ocasional o comercial) y elige un plan. Luego personaliza la cotización ajustando SA, deducibles y perils. Al completar el pago, la póliza se emite y el lead pasa a ser cliente.
Para reglas, validaciones y pasos detallados, consulta Emisión de Pólizas.